Не словом, а делом
В эти дни социальные сети пестрят благодарностями – в первую очередь врачам, которые, не жалея себя, на передовой сражаются с коронавирусом. Но есть и те, без кого эта борьба стала бы значительно тяжелее. Эти люди не стремятся показать себя, не выкладывают десятки снимков в аккаунтах, не сочиняют пламенных призывов. Но их труд каждый день помогает сохранить здоровье, а может, и жизни нескольких сотен туляков. Речь идет, конечно, о волонтерах и социальных работниках.
И в магазин сходить, и обед приготовить
«Слышите – попугайчики тут у бабушки поют», – раздалось в телефонной трубке. Оказалось, что социального работника Ирину Михайлову наш звонок застал на вызове. Ирина Владимировна ‒ одна из тех, кто помогает сегодня пенсионерам старше 65 лет: приносит продукты и лекарства, делает кое-что по дому.
‒ Моя работа состоит в том, чтобы посещать пенсионеров, которым нужна помощь в быту, ‒ пояснила соцработник. ‒ Я этим занималась до пандемии. И, конечно, сейчас своих подопечных не оставляю.
На участке, закрепленном за каждым соцработником, живут, как правило, 10-15 пожилых людей, нуждающихся в помощи. Сотрудники соцзащиты посещают пенсионеров не реже двух раз в неделю: заранее созваниваются, узнают, что купить по дороге, нужно ли убраться, приготовить обед или поухаживать за домашними питомцами.
‒ Конечно, подопечные волнуются, переживают за нас. Ведь мы ходим по улицам, часто бываем в магазинах и аптеках, ‒ признается Ирина Владимировна. ‒ Но у нас есть средства защиты – маски, перчатки. Когда заходим в квартиру, переодеваемся и переобуваемся в «домашнее», чтобы не дай Бог не принести с улицы инфекцию.
Главный специалист Комплексного центра социального обслуживания №1 Тулы Рустам Рагачурин подчеркивает: обращений за помощью очень много.
‒ В основном люди просят поддержать продуктами питания. В нашем центре сформирован запас макарон, тушенки, других продуктов длительного хранения, которые передали на благотворительные цели тульские предприниматели, ‒ рассказал он. ‒ Из них комплектуем наборы для нуждающихся. Я тоже развожу помощь по домам граждан, в день удается посетить порядка восьми человек. Огромную поддержку нам оказывают волонтеры, без них социальные службы просто не справились бы в такой сложной ситуации.
Если пожилым людям требуется срочная помощь, не надо ждать визита по расписанию. Достаточно позвонить своему «родному» соцработнику, и он придет.
– Буквально вчера была такая ситуация, – рассказала Ирина Михайлова. – У пожилой женщины лопнул протез, требовалось отвезти его в ремонт и вернуть обратно. Что ж, надо, значит, надо!
Конечно, пенсионерам нужна и медицинская помощь. За это отвечают медработники центра социального обслуживания. Среди них ‒ Ольга Нестерова. Она осматривает пожилых людей, проводит с ними профилактические беседы.
‒ Я каждый раз проговариваю главные рекомендации ‒ не выходить из дома, мыть руки, особенно после визитов соцработников и волонтеров, ‒ рассказала Ольга Александровна. ‒ Говорю даже тем, кто моложе 65 лет ‒ соблюдать меры предосторожности сейчас должны все!
Во время визитов на дом медработники обязательно проводят
общий осмотр – разумеется, с соблюдением всех профилактических норм. Проверяют наличие симптомов коронавируса: сухого кашля, температуры.
‒ Конечно, не все в восторге от гостей, которые приходят с градусником, ‒ улыбается Ольга. ‒ Но относятся с пониманием: ведь все это ‒ для их же блага.
Усиление специалистами
Специалист по реабилитационной работе Татьяна Митяева раньше трудилась в учебно-тренировочной квартире, где готовятся к самостоятельной жизни молодые инвалиды. Сейчас квартира закрыта, а специалистов перевели «на усиление» в отделение приема граждан и предоставления срочных социальных услуг.
‒ Когда к нам поступает заявка из центра координации, мы отправляемся на задание: узнаем, по какой причине самоизолировался человек, это пожилой гражданин старше 65 лет или тот, кто контактировал с заболевшим коронавирусной инфекцией, ‒ рассказала она.
Дальше сотрудники выясняют, в чем человек нуждается, каков уровень его материальной обеспеченности. Ведь сейчас обращаются за помощью не только пожилые люди или туляки, имеющие проблемы со здоровьем. Но еще и те, кто оказался в трудной жизненной ситуации из-за сокращения на работе, или те, кто вовсе не был официально трудоустроен.
‒ В зависимости от обстоятельств мы или предоставляем бесплатную помощь нуждающимся, или доставляем гражданам продукты и лекарства, купленные за их счет, ‒ пояснила Татьяна Митяева. ‒ Наша зона – вся большая Тула. За день получается помочь пяти-семи ее жителям.
Волонтеры – это как тимуровцы!
Помимо тех, кто должен делать это по долгу службы, на помощь пожилым вышли и сотни волонтеров разных возрастов.
‒ Вечером к нам в общий чат поступают заявки, ‒ рассказала волонтер Людмила Никитина. ‒ Распределяем между собой, кто и куда пойдет. Сразу созваниваемся с человеком, которому нужна помощь, уточняем детали.
Чаще всего обращения к волонтерам стандартные. Например, сходить в поликлинику, получить рецепт или лекарства. В этом случае у пожилых людей необходимо выяснить точное время визита в медучреждение. Тогда нужно узнать точное время визита к врачу. Перед обычным походом в магазин следует взять список и деньги и после этого отправляться за покупками.
‒ Я волонтер уже два года. Не могу оставаться равнодушной к проблемам людей. И как можно не оказывать людям помощь в нынешней ситуации с коронавирусом? ‒ задает почти риторический вопрос Людмила. ‒ Что касается награды… Нет ничего лучше добрых слов. А их сейчас звучит много – в основном пожилые люди настроены позитивно, благодарят нас.
А вот у Елены Романовой нынешний волонтерский опыт первый. Сотрудник инспекции Тульской области по государственному архитектурно-строительному надзору не смогла в сложной ситуации сидеть сложа руки и записалась в добровольцы.
‒ У меня дома тоже есть пожилые, которые сейчас не выходят никуда, ‒ рассказала она. ‒ И я подумала: каково же сейчас тем, кто одинок, у кого нет родных, которые могли бы принести просто немного продуктов?
Елена Вячеславовна говорит: первое время бабушки были очень удивлены, что к ним приходят люди разных возрастов для того, чтобы просто помочь. Пытались давать конфеты, шоколадки, даже деньги! Никак не могли понять, что волонтеры делают это не из корыстных побуждений, а по зову сердца.
‒ Я тогда стала объяснять, что волонтеры ‒ это почти как тимуровцы. Только некоторые из них совсем взрослые, ‒ улыбнулась Елена.
У всех волонтеров есть бейджи и паспорт. Предъявить документы они готовы по первому требованию. Если даже после этого у заявителя останутся сомнения, на бейдже волонтера указан номер, по которому могут подтвердить его полномочия.
Чтобы получить помощь, нужно просто позвонить на телефон горячей линии: 8-800-200-52-26 и оставить заявку. В кол-центр поступают также заявки с федерального номера: 8-800-200-34-11 в рамках всероссийской акции #МыВместе.
Алексей Давлетшин, министр молодежной политики Тульской области:
‒ Стать волонтером может любой желающий: нужно просто зайти на сайт мывместе2020.рф и оставить заявку. Но прежде чем получить доступ к чату с обращениями, будущий волонтер должен пройти онлайн-обучение. Оно включает в себя знание санитарных норм, особенностей взаимодействия с пожилыми людьми. После прохождения курса добровольцы должны успешно сдать тест и получить сертификат. Также каждый, кто хочет присоединиться к команде добровольцев, проходит проверку в УМВД. В День мы получаем по 10-15 новых заявок на вступление в ряды волонтеров.
На сегодняшний момент в волонтерский штаб поступило 715 заявок от желающих помочь. Из них 333 волонтера в возрасте от 18 до 45 лет прошли обучение и допущены к работе. На утро понедельника их силами были выполнено 2348 заявок, а также доставлено около трех тысяч продовольственных наборов.
